Dernière mise à jour : [28/11/2025]

 

La présente politique de remboursement complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de Wild Lombok, marque exploitée par World Sphère.

 

 

 

1. Acompte non remboursable

 

 

Lors de la réservation d’un séjour, un acompte de 200 € est demandé.

Cet acompte est non remboursable, qu'elles que soient les circonstances, l’annulation du séjour émane de World Sphère (voir article 4).

 

 

 

2. Remboursement du solde

 

 

Si le Client annule :

 

• Plus de 30 jours avant le début du séjour :

   Le solde, s’il a déjà été payé, est remboursé.

   L’acompte reste dû et n’est pas remboursé.

• Moins de 30 jours avant le séjour :

   Aucun remboursement (acompte + solde).

 

 

 

 

3. Absence de remboursement dans les situations imputables au Client

 

 

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de :

 

• non-présentation,

• retard,

• vol manqué,

• refus de visa,

• documents manquants (passeport, etc.),

• maladie, sauf grave (sous justificatif médical) 

• empêchement personnel,

• ou de toute situation relevant exclusivement du Client, quelle qu’en soit la nature sauf maladie grave.

 

 

Ces circonstances n’ouvrent droit à aucun remboursement.

 

 

 

4. Annulation par World Sphère

 

 

World Sphère peut annuler un séjour pour les raisons suivantes :

 

• conditions météorologiques rendant la pratique dangereuse,

• indisponibilité d’un prestataire essentiel,

• événements de force majeure (catastrophes, grèves, restrictions administratives…),

• impossibilité organisationnelle exceptionnelle.

 

 

En cas d’annulation de notre part :

 

 Le Client est intégralement remboursé des sommes versées pour le séjour (acompte + solde).

 

 En revanche, World Sphère ne rembourse pas :

 

• les billets d’avion,

• les assurances voyage,

• les hébergements hors séjour,

• les transports privés,

• ou tout frais personnel engagé en dehors du séjour.

 

 

Il appartient au Client de choisir une assurance annulation et des billets d’avion flexibles ou remboursables.

 

 

 

5. Modification par le Client

 

 

Toute modification souhaitée par le Client (dates, transferts, options, etc.) est soumise à l’accord de World Sphère.

Une modification n’ouvre droit à aucun remboursement.

 

 

 

6. Modification du programme

 

 

Pour des raisons de sécurité, de météo ou d’organisation locale, le programme peut être ajusté sans que cela ouvre droit à un remboursement, dès lors que les prestations principales sont maintenues.

 

 

 

7. Assurance annulation (fortement recommandée)

 

 

Le Client est encouragé à souscrire :

 

• une assurance annulation,

• une assurance couvrant les sports motorisés,

• une assurance voyage / rapatriement.

 

 

World Sphère ne prend en charge aucun frais personnel, médical.

 

 

 

8. Délais de remboursement

 

 

En cas de remboursement dû (articles 2 ou 4), celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la décision d’annulation.

 

 

 

9. Contact

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Pour toute demande liée à un remboursement :

 [hello@wildlombok.coml]

Objet : Demande de remboursement – Wild Lombok

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